Méthode
Cinq étapes. Une validation à chacune.
On ne passe à l'étape suivante qu'une fois le résultat de la précédente validé par vous.
Diagnostic
On observe le travail tel qu'il se fait aujourd'hui et on mesure le temps qui part dans les tâches répétitives.
Conception
On dessine l'agent ou le workflow, et on fixe l'indicateur qui dira si le projet a réussi.
Prototype
Une première version testée sur vos vrais cas, en une à deux semaines.
Déploiement
Mise en production, tests de sécurité et formation de l'équipe qui va s'en servir.
Amélioration
Chaque mois, on suit les résultats et on ajuste l'agent à ce qu'il rencontre sur le terrain.
On ne passe à l'étape suivante qu'une fois le résultat de la précédente validé par vous.
Ce qu'on mesure
Des résultats avant de la technologie.
Chaque projet suit un indicateur clair, choisi avec vous. Voici les plus courants.
- Heures gagnéesLe temps que vos équipes ne passent plus sur la tâche automatisée, mesuré avant et après.
- Messages traitésLes demandes auxquelles l'agent a répondu seul, et celles qu'il a passées à un humain.
- Ventes généréesLes commandes et rendez-vous pris par l'agent, rattachés à leur conversation d'origine.
Nos règles
Ce qui ne change pas d'un projet à l'autre.
Un indicateur avant une ligne de code
L'indicateur de réussite est fixé à la conception. Sans lui, on ne saurait pas dire si l'agent rapporte.
Vos vrais cas, dès le prototype
Le prototype est testé sur vos messages, vos documents et vos exceptions, pas sur une démonstration.
Un humain garde la main
L'agent sait quand passer la conversation à votre équipe. Il libère vos équipes, il ne les remplace pas.
La sécurité avant la mise en ligne
Tests d'injection de prompt, contrôle des accès et journalisation font partie du déploiement.
Par où commencer avec l'IA ?
Le diagnostic IA repère les tâches qui vous coûtent le plus de temps et dit lesquelles valent la peine d'être automatisées, avant tout investissement.